在闲鱼上,已经发货的订单,买家是可以申请退款的。但具体的退款规则需要根据实际情况而定。以下是可能的情况和对应的处理方式。
1、如果商品已经发出,买家在未收到商品的情况下申请退款,需要与买家沟通确认快递状态,如果买家确实不需要商品,可以与买家协商退款方式和退款金额,卖家也需要及时联系快递公司,告知订单取消并尽量追回已发出的商品,如果快递公司无法追回商品,可能需要卖家自行承担损失。
2、如果商品还未发出,买家申请退款时,可以直接同意退款申请并取消订单,如果卖家已经发货并填写了物流信息,需要与买家沟通协商处理,如果双方协商一致同意退款,卖家可以联系闲鱼客服协助处理退款事宜,如果卖家拒绝退款申请,买家可以在闲鱼平台上申请客服介入并提供相关证据,客服会根据实际情况进行处理。
无论商品是否已经发出,如果买家需要退款,都需要与买家进行沟通协商,卖家也需要遵守闲鱼平台的规则和政策,确保双方的权益得到保障,如果有任何争议或问题无法解决,可以联系闲鱼客服寻求帮助。